Janji Privasi Global Citigroup untuk Nasabah

Meski informasi adalah dasar dari kemampuan kami untuk memberikan pelayanan yang sangat baik, namun aset kami yang terpenting adalah kepercayaan nasabah. Menjaga keamanan informasi nasabah, dan menggunakannya hanya sebagaimana diinginkan nasabah kami, adalah prioritas utama bagi kami semua di Citigroup. Berikut ini adalah janji kami:

1. Kami akan melindungi, sesuai dengan standar keamanan dan kerahasiaan yang paling ketat, informasi apapun yang diberikan nasabah kami kepada kami.
2. Kami akan membatasi pengumpulan dan penggunaan informasi nasabah seminim yang kami perlukan untuk memberikan pelayanan yang sangat baik kepada nasabah kami, antara lain pemberian nasihat kepada nasabah kami mengenai produk-produk, pelayanan kami dan peluang lain, dan untuk melaksanakan bisnis kami.
3. Kami hanya mengizinkan pegawai Citigroup yang berwenang dan dilatih dalam penanganan informasi nasabah dengan benar, untuk mempunyai akses ke informasi itu. Proses disiplin standar kami akan diterapkan terhadap pegawai yang melanggar Janji Privasi kami.
4. Kami tidak akan membeberkan informasi nasabah kepada organisasi eksternal kecuali bila kami telah terlebih dahulu memberitahu nasabah dalam pernyataan atau perjanjian, telah diberi izin oleh nasabah, atau diwajibkan oleh hukum.
5. Kami akan selalu mempertahankan kendali atas kerahasiaan informasi nasabah kami. Namun demikian, kami dapat mempromosikan tawaran yang berkaitan dari perusahan-perusahaan yang bereputasi. Perusahaan-perusahaan ini tidak diizinkan untuk menyimpan informasi nasabah kecuali bila nasabah telah secara khusus menyatakan minatnya dalam produk atau jasa mereka.
6. Kami akan memberitahu nasabah dengan tegas pada mulanya dan sekurang-kurangnya setahun sekali, bagaimana mereka dapat menghapus nama mereka dari daftar pemasaran. Setiap saat, nasabah dapat menghubungi kami untuk menghapus nama mereka dari daftar tersebut.
7. Bilamana kami menggunakan jasa dukungan organisasi lain, kami akan mewajibkan mereka untuk mematuhi standar privasi kami dan mengizinkan kami untuk mengaudit mereka untuk memeriksa apakah mereka mematuhi standar tersebut.
8. Untuk persiapan laporan kredit, verifikasi dan manajemen resiko, kami akan saling bertukar informasi mengenai nasabah-nasabah kami dengan sumber referensi dan penyedia jasa kliring yang bereputasi.
9. Kami tidak akan memberikan informasi medis nasabah kepada pihak ketiga yang berafiliasi atau tidak berafiliasi dengan Citigroup untuk tujuan pemasaran.
10. Kami akan mengusahakan agar arsip nasabah komplit, diperbarui dan akurat. Kami akan memberitahu nasabah kami bagaimana dan di mana mengakses informasi rekening mereka dengan mudah (kecuali bila kami dilarang oleh hukum), dan bagaimana memberitahu kami tentang kesalahan-kesalahan yang akan kami betulkan dengan segera.

Kembali ke Citibank Home Page

Copyright © 1998-1999, Citicorp Syarat dan Ketentuan