お客様のプライバシーに関するシティバンクの確約
情報は最高のサービスを提供するための基礎のものですが、私どものもっとも大切な資産はお客様から寄せられる信頼です。お客様の情報を安全に保持し、お客様の希望に沿ってのみ使用するのは、シティバンクの全社員の最優先課題です。ここに私どもの確約を示します。
- 私どもは、厳格なセキュリティおよび機密保持の基準に従って、お客様と共有するあらゆる情報を守ります。
- 顧客情報の収集と使用は、商品、サービス、およびその他のビジネス機会についてのアドバイスなども含め、最高のサービスを提供するため、および私どもの業務の管理のために必要とする最小限に止めます。
- 顧客情報の適切な取り扱いに関する教育を受け、シティバンクから権限を与えられた従業員だけがその情報にアクセスできます。私どものプライバシーに関する確約に違反した従業員は、定められた懲戒処分に処されます。
- 顧客情報を他の組織に開示することは、お客様に事前開示文書または合意書によって通知した場合、またはお客様の許可を得た場合、または法律により必要とされる場合を除いて、一切ありません。
- 私どもは、常に顧客情報を完全に管理し、プライバシーを守ります。そうした管理に則っとったうえで、お客様を擁護しつつ、一流企業からの適切な申し入れを受け入れることがあります。これらの企業は、お客様が特にその商品またはサービスに関心を示されていることを表明した場合を除いて、顧客情報を保持することは一切許されていません。
- 私どもはお客様にすべての取決めを平易なことばで伝え、少なくとも年に一度はお客様のお名前をマーケティングリストから削除する方法をお知らせします。お客様はいつでも私どもに連絡し、マーケティングリストからお名前を消すことができます。
- 私どもが他の組織にサポートサービスを依頼するときは、必ず私どものプライバシー基準に従うこと、および基準を守っていることを監査できるよう要求します。
- お客様に関する情報の交換は、信頼のおける信用情報機構だけに限ります。
- 顧客ファイルを完全かつ最新かつ正確なものにするために万全を尽くします。お客様の要求に応じて、口座情報を提供します（法律によって禁じられている場合は除きます）。お客様には、誤りをご連絡いただく方法とご連絡先をお知らせいたします。誤りをご連絡いただいた場合にはすぐに修正いたします。
- お客様は、シティバンクにあるご自分の情報に、どこからでもアクセスできます。
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